Preguntas Frecuentes

¡Es muy sencillo! Solo tienes que ser mayor de 18 años, tener una licencia de conducir vigente y una tarjeta de crédito a tu nombre.

¡Sí! El alquiler del vehículo puedes pagarlo con tarjeta de débito o crédito. Sin embargo, ten en cuenta que el depósito de seguridad sí requiere una tarjeta de crédito.

¡Depende del dueño del vehículo! Muchos propietarios ofrecen kilometraje ilimitado en sus anuncios. Para estar completamente seguro, te recomendamos revisar los términos de cada publicación antes de reservar.

Sí, aplicamos una tarifa adicional para conductores entre 18 y 24 años. Estadísticamente, este grupo es más propenso a sufrir accidentes. Esta tarifa no es reembolsable y los detalles son:

• Entre 18 y 21 años: un extra de $10.000/Día.
• Entre 22 y 24 años: un extra de $5.000/Día.

Al retirar el vehículo, retenemos un monto en tu tarjeta de crédito. No te preocupes, este depósito se liberará automáticamente (generalmente entre 5 y 10 días hábiles) una vez que devuelvas el auto en las mismas buenas condiciones.

¡Absolutamente! Puedes añadir conductores adicionales antes de que inicies tu reserva. Ten en cuenta que, una vez que el viaje ha comenzado, ya no podrás hacerlo. Recuerda que el conductor extra debe presentar su licencia y, si es menor de 25 años, se podría aplicar una tarifa diaria.

Nuestra política de cancelación es muy flexible: puedes cancelar gratis hasta 48 horas antes de la hora de recogida. Si la cancelación se realiza después de ese plazo, podría aplicarse una penalización o retención de la tarifa.

¡Sí! Todas nuestras tarifas ya incluyen un seguro básico obligatorio. Además, durante la reserva, tienes la opción de agregar coberturas extras (como exención de daños por colisión y protección contra robo) para reducir tu responsabilidad.

¡Lamentamos el inconveniente! Llámanos inmediatamente a nuestro servicio de asistencia en carretera 24/7. El número de emergencia lo encontrarás en tu contrato de alquiler y también en nuestra página web. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Entendemos que los imprevistos suceden. Solemos ofrecer un período de gracia (normalmente entre 1 y 2 horas). Si sabes que llegarás tarde, ¡es crucial que nos llames! Si no avisas y te demoras demasiado, podríamos tener que marcar tu reserva como "no show" y el vehículo podría ser alquilado a otra persona.

Como conductor, tú eres responsable de todas las multas y peajes. El dueño del auto recibirá la notificación y luego te la facturará, a menudo con una pequeña tasa administrativa por la gestión.